Tengudou
注文に関して

商品を間違えて注文を確定してしまいました。

商品は注文後何日くらいで到着しますか？

ポイントはいつから使えますか？

注文完了後の確認メールが来ない

注文した商品が到着想定日をかなり過ぎても届かない。または一部の商品が届きません。

荷物番号到着後、荷物状況が反映されないのですが、出荷は完了していますか？

登録メールアドレス、パスワードを忘れてしまいました。

個人輸入サイトの場合「商品が届かない」「個人情報の漏洩」など不安イメージがあります。

毎回注文のたびに名前や住所を入力しなければいけませんか？

電話で注文したいのですが？

購入者の代理として注文できますか？

男性商品を女性名義で、又はその逆の場合、注文できますか？

商品のまとめ買いはできますか？

注文時に記入した住所が間違っていました。

注文後にDM（ダイレクトメール）やその他の郵便物が届いたりしませんか？

クーポンコードの利用の手順について

お支払いについて

支払いは先払い、後払いどちらですか？また、着払いはできますか？

サイトに表示されている価格以外で消費税、その他は発生しますか？

銀行振込について教えて下さい。

銀行振込の際に注文者名と振込名義が異なる場合は問題がありますか？

領収書は発行してもらえますか？

海外からの送金はできますか？

発送について

発送方法や日時は指定できますか？

分納発送とはなんですか？

商品は宅配BOXに届けてほしいですが可能ですか？

自宅以外に配達してもらうことは可能ですか？

荷物番号について。

表札がなくても商品は届きますでしょうか？

商品名がわからないように梱包してもらえますか？

沖縄県への発送は可能ですか？

海外への発送はできますか？

発送完了から到着までについて

荷物の発送状況確認、追跡方法について知りたいです。

荷物番号案内メールに記載されている注文商品が不足しているようですが。

荷物受け取り時に料金を請求されました。これはなんの料金ですか？

荷物に一度開封されたような形跡がありました。

税関から通知が届きました。

荷物が箱ごと潰れていました。または、水濡れしていました。

違う商品が届きました。または、商品が破損していました。

製造国以外の国から荷物が発送されてきました。

届いた商品の数が足りません。

届いた商品の有効期限が、サイトに記載されているものより古いのが届いた。

不在により、荷物を受け取れなかった。

荷物が海外に返送されてしまいました。再発送できますか？

クーリングオフ制度を利用して返品したいです。

Habitually posed inquiry

商品について
よく効く薬や副作用、服用方法等にについて質問したい。

日本語の取扱説明書は添付されてますか？

購入したものが効果が出なかった場合や副作用が出た場合はどうしたらいいですか？

商品の有効期限について。

商品詳細説明の記載がないものがあるのはなぜですか？

輸入代行での個人輸入は品質の問題や偽造品が心配です。

医療費控除やセルフメディケーション税制の対象になりますか？

まだ注文していない商品（注文予定はある）についてレビューを書いてもいいですか？

ポイントについて

初期会員登録時のポイント付与について

ポイントの使用方法について知りたいです。

非会員として注文をした場合でもポイントは付与されるのでしょうか？

ポイントの残高、履歴等はどこで確認できますか？

注文時の獲得ポイント数の算出方法を教えてください。

ポイントが仮獲得から確定ポイントに変わるタイミングはいつですか？

ポイントを使用した注文をキャンセルした場合、そのポイントは復活しますか？

ポイントが急に消えてしまいました。

ポイントの使い方がわかりません。

マイアカウント情報の変更
詳細については、こちらをご覧ください:- https://www.tengudou.net/